A EES da Europa enfrenta os primeiros desafios
O novo Sistema de Entrada/Saída (EES) da União Europeia está enfrentando críticas crescentes à medida que surgem problemas operacionais nos principais centros de viagens.
Em geral, o sistema biométrico de fronteira substitui efetivamente o carimbo do passaporte para viajantes de fora da UE que visitam o Espaço Schengen. Mas as longas filas e a perda de voos têm gerado preocupações.
De fato, muitos aeroportos já sofreram atrasos no processamento desde a sua implantação. Como resultado, as companhias aéreas, as transportadoras e os viajantes estão se preparando para mais interrupções à medida que entram na movimentada temporada de verão.
Notadamente, os grupos do setor alertam que as multidões e os congestionamentos podem piorar com o aumento do volume de passageiros. Enquanto isso, as autoridades enfatizam que o sistema aumenta a segurança e fortalece o gerenciamento de fronteiras a longo prazo.
O EES marca um dos empreendimentos de modernização de fronteira mais significativos da região. Ainda assim, sua implementação está revelando obstáculos operacionais críticos.
Longas filas nos aeroportos geram preocupações com o EES
Os viajantes relataram longas esperas em vários pontos de entrada na Europa.
Na Espanha, os turistas que chegavam a destinos como Alicante e Lanzarote enfrentaram atrasos que duraram várias horas. Como resultado, aumentaram as preocupações com a prontidão dos aeroportos.
De acordo com o iNews, alguns viajantes relataram ter esperado até seis horas para concluir os procedimentos na fronteira.
O EES exige que os visitantes de primeira viagem forneçam dados biométricos, inclusive impressões digitais e imagens faciais. Portanto, os tempos de processamento costumam ser mais longos do que as verificações tradicionais de passaporte.
Os agentes de fronteira precisam verificar as identidades enquanto coletam e armazenam informações biométricas. Consequentemente, mesmo pequenos atrasos podem criar gargalos durante os períodos de pico.
Os aeroportos estão tentando aumentar o número de funcionários e expandir as áreas de processamento. No entanto, as atualizações de infraestrutura exigem tempo e investimento.
Surgem problemas de perda de voos e de embarque
O impacto do sistema está se estendendo para além dos saguões de chegada.
Relatórios recentes indicaram que os atrasos nas fronteiras contribuíram para que os passageiros perdessem as partidas programadas. Em um caso amplamente divulgado, a Ryanair deixou aproximadamente 150 passageiros para trás depois que atrasos no processamento relacionados ao EES afetaram os cronogramas de viagem.
O incidente provocou críticas dos viajantes afetados. Além disso, destacou os riscos operacionais enfrentados pelas companhias aéreas.
Portanto, as transportadoras precisam manter os horários de partida apesar dos tempos de espera imprevisíveis na fronteira. Como resultado, os passageiros arcam com grande parte do ônus quando ocorrem atrasos.
Os especialistas em viagens estão cada vez mais aconselhando os viajantes a chegarem mais cedo do que o normal. Além disso, eles recomendam que você reserve um tempo adicional para as formalidades na fronteira.
Alguns aeroportos responderam emitindo avisos aos passageiros. No entanto, muitos viajantes ainda não estão familiarizados com as novas exigências.
Companhias aéreas e grupos do setor dão o alarme
As organizações de aviação estão pedindo às autoridades que resolvam os problemas operacionais antes do pico do tráfego no verão.
De fato, a Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) alertou que o sistema poderia provocar interrupções significativas se os problemas de implementação continuassem.
Segundo relatos, a IATA expressou preocupação com a possibilidade de “sérias interrupções” no tráfego aéreo europeu se a capacidade de processamento de fronteiras não conseguir acompanhar a demanda.
Além disso, as partes interessadas do setor argumentam que até mesmo pequenos atrasos podem se propagar por toda a rede de aviação. Consequentemente, as interrupções em um aeroporto podem afetar voos em vários países.
As companhias aéreas estão particularmente preocupadas com o fluxo de passageiros durante os períodos de férias. Afinal de contas, os aeroportos europeus recebem milhões de viajantes por semana durante o verão.
Em geral, o setor de aviação apoia, em princípio, a modernização digital das fronteiras. No entanto, os líderes do setor querem que as autoridades garantam que os sistemas operem de forma eficiente sob forte demanda.
Provedores de tecnologia se movimentam para expandir a capacidade do EES
As empresas de tecnologia envolvidas na implementação do EES também estão aumentando os esforços de suporte.
Um desenvolvimento recente envolveu um contrato estratégico concedido ao Sword Group pela eu-LISA, a agência europeia responsável por sistemas de TI de larga escala.
O acordo visa fortalecer as capacidades técnicas de apoio à infraestrutura crítica de gerenciamento de fronteiras.
Os defensores argumentam que os investimentos em tecnologia melhorarão a confiabilidade ao longo do tempo. Além disso, eles acreditam que os desafios atuais refletem a complexidade da implementação de um sistema em todo o continente.
O EES acabará por abranger centenas de milhões de passagens de fronteira anualmente. Portanto, as autoridades consideram o período de transição como uma fase de ajuste necessária.
Mesmo assim, os críticos questionam se houve testes suficientes antes da implementação total.
Os viajantes enfrentam novos riscos de documentação
A implementação do EES também está expondo os viajantes a novos desafios administrativos.
Especialistas em viagens alertaram os passageiros para que garantam que seus documentos de viagem permaneçam válidos e atualizados antes da partida.
Relatórios recentes destacaram casos em que os viajantes tiveram complicações devido a problemas com passaportes e mudanças nos requisitos de fronteira.
Consequentemente, as autoridades estão incentivando os passageiros a verificar a documentação bem antes das datas de viagem.
Os especialistas dizem que a preparação está se tornando cada vez mais importante à medida que os procedimentos de fronteira se tornam mais digitalizados.
Os viajantes que chegam despreparados podem enfrentar atrasos, triagem adicional ou ter a viagem negada. Portanto, as companhias aéreas e os agentes de viagem estão enfatizando o planejamento antecipado.
Um teste crítico de verão pela frente
Os próximos meses podem determinar se o EES ganhará a confiança do público.
Os aeroportos europeus estão se preparando para receber milhões de viajantes no verão. Enquanto isso, as autoridades de fronteira estão trabalhando para melhorar a eficiência do processamento.
Os defensores do sistema afirmam que, em última análise, ele aumentará a segurança e simplificará o gerenciamento das fronteiras. No entanto, os críticos argumentam que os viajantes já estão experimentando os custos da implementação.
Os riscos são significativos. O EES serve como base para a próxima geração de controles digitais de fronteiras da Europa.
Se as autoridades conseguirem reduzir os atrasos, a confiança no sistema poderá aumentar. Por outro lado, interrupções contínuas podem intensificar as críticas das companhias aéreas, dos aeroportos e dos viajantes.
Por enquanto, o novo sistema de fronteiras da Europa enfrenta seu teste mais importante até o momento. O resultado pode moldar o futuro do gerenciamento digital de fronteiras em todo o continente.
Foto de Timon Studler em Unsplash
