EES開始で苦戦する空港
EUが2026年4月に新しい生体認証システムEESを導入して以来、ヨーロッパ全土で旅行者が飛行機を逃している。主要空港では長蛇の列ができ、3時間以上待つ乗客もいる。その結果、家族連れや出張者、航空会社のスタッフからは不満の声が上がっている。
複数の報道によると、早めに到着したにもかかわらず、旅行者はタイムリーに出国審査を通過することができなかったという。一方、空港職員は大混雑を管理し、新しいプロセスについて議論しなければならなかった。全体として、混乱と怒りがターミナルを覆っている。
EESが目指すもの
注目すべきは、EUが国境管理を近代化し、セキュリティを向上させるために導入した出入国管理システム（EES）である。パスポートスタンプの代わりに、指紋や顔スキャンなどの生体データを収集するシステムだ。当局は、EU加盟国以外の訪問者を追跡し、オーバーステイをより効率的に検出するためにこのシステムを設計した。
しかし、この移行は困難を極めた。関係者はよりスムーズな処理を期待していたが、この移行は混雑する入国地でボトルネックを引き起こした。さらに、多くの空港では、複雑さを増した入国手続きに対応する十分なインフラが整っていなかった。
同システムは長年の遅れを経て、2026年4月に本格運用を開始した。とはいえ、その開始は旅行需要の高まりと重なり、その影響は増幅された。
旅行者がEESの遅延の矢面に立たされる
乗客の報告によると、出国審査で2時間から4時間待たされたという。乗客が列に並んだまま、全便が出発したケースもある。その結果、航空会社は苦情や賠償請求が殺到した。
例えばミラノでは、1日に100人以上の乗客が飛行機に乗り遅れた。同様に、子供連れの家族客は、生体認証登録を迅速に完了するのに苦労した。さらに、高齢の乗客もセルフサービス・キオスクを利用する難しさに直面した。
さらに、スタッフの援助が限定的で、混沌とした状況だったと語る旅行者もいた。また、指示が不明瞭であったり、一貫性がなかったりしたと言う者もいた。その結果、出発時間が近づくにつれ、ストレスレベルが上昇した。
これらの混乱は、航空会社のスケジュールや空港運営に波及効果をもたらしている。
EESの技術的問題で処理が遅れる
遅延には技術的な障害が大きな役割を果たしている。多くの空港で、キオスク端末の故障や生体認証スキャンの遅れが報告された。その結果、旅客1人あたりの処理時間が大幅に増加した。
業界の報告によると、バイオメトリック検査には1人当たり数分かかるという。これは、従来のパスポートのスタンプ押印に比べ、急激な増加である。したがって、小さな非効率でもすぐに長蛇の列につながる。
さらに、システムによっては、最初の試行で指紋や顔の特徴を認識できなかった。そのため、乗客は手続きを繰り返さざるを得ず、列はさらに遅くなった。場合によっては、スタッフが手作業でチェックしたり、携帯端末を使ったりすることもあった。
Kiosk Marketplaceが取り上げたレポートでは、キオスク端末の故障が混雑を悪化させていると非難している。このような技術的なギャップは、バイオメトリック・システムを迅速に拡張することの課題を浮き彫りにしている。
ゲートが呼ばれ、出国審査場に降りたとき、私たちの前にはおそらく80人から100人の行列があり、パスポートをチェックするキオスクは3つしかなかった」と、コペンハーゲンからの帰国便に乗り遅れたデーブ・ジャイルズは『ガーディアン』紙に語った。
航空会社、早急な対策を要求
注目すべきは、航空会社がこの展開に強い批判を寄せていることだ。実際、ライアンエアーを含むいくつかの航空会社は、旅行のピーク時にはこのシステムを停止するよう政府に要請している。
ライアンエアーは公式声明の中で、乗客とその家族は “この夏、長い出国審査の行列に苦しむだろう “と警告した。同航空会社は、当局は9月まで完全実施を延期すべきだと主張した。
さらに、航空会社団体は、このシステムは夏の繁忙期に空港を圧迫する危険性があると述べている。混乱が続けば、ヨーロッパの観光産業にダメージを与えかねないと警告している。
圧力が高まるにつれ、政策立案者たちは迅速な行動を求める声が高まっている。
各国がルールを調整
EU加盟国の中には、すでにこの制度の適用方法を変更し始めている国もある。例えば、スペインはジブラルタルから入国する旅行者に対し、特定のEESチェックを省略するよう国境警察に指示したと報じられている。
これらの調整は、特定の入国地点における混雑を緩和することを目的としている。しかし、その一方で、EU全域に矛盾を生じさせている。その結果、旅行者は目的地によって異なる手続きに直面することになる。
このつぎはぎ的なアプローチは、公平性と有効性に懸念を抱かせる。また、航空会社にとっても旅客にとっても、計画が複雑になる。
プライバシーと比例性への懸念
運用上の問題にとどまらず、EESはプライバシーとデータ利用をめぐる議論にも火をつけた。批評家は、何百万人もの旅行者からバイオメトリックデータを収集することは重大な懸念を引き起こすと主張している。
バイオメトリック・アップデート』誌の報道によれば、専門家の中には、このシステムがその目的に見合ったものであるかどうか疑問視する者もいる。彼らは、その利益が混乱とリスクを正当化できないかもしれないと警告している。
一方、EU当局者は、このシステムは安全保障を強化し、世界の潮流に沿ったものだと主張している。しかし、国民の懐疑的な見方は依然として根強く、問題は山積している。
ピークを前に不透明な見通し
今後数カ月は、夏の旅行のピークを迎える前にEUがシステムを安定させられるかどうかが試される。それに応じて、当局は技術的な問題を解決し、主要空港の人員を増やすべく努力している。
とはいえ、専門家は短期的には遅延が続くと見ている。航空会社と乗客は、継続的な混乱に備えている。
改善が早ければ、このシステムは最終的に、より迅速で安全な渡航を実現できるだろう。しかし、対応に失敗すれば、危機はさらに深まり、EUの国境管理に対する信頼は失墜するかもしれない。
今のところ、旅行者は早めに到着し、手続きに時間がかかることを覚悟しておくことをお勧めする。
Photo byclement proustonUnsplash
