مطار براغ يوسع نطاق عمليات التفتيش الحدودية عبر نظام EES بعد أن تسببت طوابير الانتظار في اضطرابات في الرحلات الجوية في بروكسل

تكثف المطارات الأوروبية جهودها للحد من حالات التأخير، في ظل استمرار تأثير نظام الدخول والخروج (EES) التابع للاتحاد الأوروبي على السفر الدولي.

وعلى وجه التحديد، قام مطار براغ بتفعيل خدمات إضافية لمساعدة الركاب، وتوفير الدعم متعدد اللغات، وتحسين إجراءات التخليص الحدودي لمعالجة مشكلة طوابير الانتظار الطويلة.

وفي الوقت نفسه، أفادت التقارير بأن مسافرين في مطارات بروكسل فاتتهم رحلاتهم الجوية، مما أدى إلى إطالة أوقات الانتظار المرتبطة بنظام EES.

بشكل عام، تسلط هذه التطورات الضوء على الضغوط المتزايدة التي تتعرض لها المطارات الأوروبية من أجل ضمان سير عمليات التفتيش الحدودية بسلاسة مع الحفاظ في الوقت نفسه على حركة الركاب.

علاوة على ذلك، تشير التوقعات السياحية الجديدة إلى ارتفاع الطلب على السفر في أوروبا عام 2026، مما يزيد من أهمية ضمان سير العمليات في المطارات بشكل موثوق.

مطار براغ يطبق إجراءات جديدة للحد من التأخيرات في نظام الفحص الأمني الإلكتروني (EES)

يعمل مطار براغ بالتعاون مع السلطات التشيكية على تحسين إجراءات التفتيش الحدودي للمسافرين القادمين من خارج منطقة شنغن.

أعلن المطار عن اتخاذ إجراءات إضافية عقب اجتماع مجلس الإدارة الذي عُقد في 18 سبتمبر، والذي ركز على تحسين إجراءات خدمة الركاب وتقليل الازدحام.

وفي إطار هذه المبادرة، تساعد فرق المساعدة المتخصصة المسافرين على اجتياز إجراءات مراقبة الجوازات وإتمام التسجيل البيومتري.

وعلى وجه التحديد، تولي هذه الفرق الأولوية للمسافرين من كبار السن، والأسر التي لديها أطفال، والمسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة.

بالإضافة إلى ذلك، يستخدم المطار تحليل خرائط الحرارة للتنبؤ بفترات ذروة الوصول قبل 30 يومًا.

يتيح هذا النهج للسلطات توقع حدوث الازدحام وتعديل عدد الموظفين والقدرة على معالجة الطلبات وفقًا لذلك.

كما يخطط مطار براغ لتحسين شاشات المعلومات متعددة اللغات، بما في ذلك توفير إرشادات باللغتين العبرية والصينية.

وفي الوقت نفسه، سيقوم موظفون مدربون بمساعدة المسافرين الذين يواجهون صعوبات في استخدام أكشاك الخدمة الذاتية الخاصة بنظام EES.

في الوقت الحالي، ينجح حوالي 60% من الركاب في إتمام إجراءات التسجيل عبر هذه الأكشاك. ويهدف المطار إلى رفع هذه النسبة إلى 80%.

وعلاوة على ذلك، سيتم تزويد المبنى رقم 1 بخمسة مكاتب إضافية لمراقبة الجوازات وأربعة بوابات آلية بحلول أبريل 2027.

مسافرو مطار بروكسل يواجهون تفويت رحلاتهم وطوابير طويلة

في حين تُدخل براغ تحسينات، لا يزال المسافرون في بلجيكا يُبلغون عن صعوبات في التعامل مع إجراءات EES الحدودية.

في تقرير نشرته صحيفة «التايمز» مؤخرًا، وصف أحد الركاب تجربته مع تفويته لرحلة طيران تابعة لشركة «رايان إير» من بروكسل شارلروا إلى نيوكاسل.

وقع الحادث في شهر أغسطس بعد أن أدى عدد من حالات التأخير إلى تعطيل رحلة الراكب عبر المطار.

أولاً، تسبب خلل في نظام تسليم الأمتعة في تشكل طوابير طويلة. ثم أدت إجراءات التفتيش الأمني إلى مزيد من التأخير.

وأخيرًا، حالت طوابير الانتظار الطويلة عند نقاط مراقبة جوازات السفر المرتبطة بنظام EES دون وصول الراكب إلى رحلته في الموعد المحدد.

وأفادت التقارير أن الراكب طلب المساعدة من موظفي المطار، لكنه لم يستطع تجنب تفويت رحلة المغادرة.

من ناحية أخرى، شهد مطار بروكسل ازدحامًا كبيرًا مرتبطًا بنظام EES في مرافق المراقبة الحدودية التابعة له.

في شهر مارس، أفاد المطار بأن ما يقرب من 600 راكب فاتتهم رحلاتهم الجوية على مدار أربعة أيام بسبب مشاكل في إجراءات الجوازات.

بالإضافة إلى ذلك، بلغت مدة الانتظار في طوابير المغادرة ساعتين، بينما واجه المسافرون القادمون فترات انتظار تجاوزت الثلاث ساعات.

وفي الآونة الأخيرة، واجه الركاب فترات انتظار دامت ما يصل إلى خمس ساعات، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مشاكل فنية أثرت على عملية معالجة نظام EES.

تُظهر هذه الحوادث كيف يمكن للتأخيرات عند الحدود أن تعطل خطط السفر، لا سيما عندما تترافق مع مشاكل أخرى في المطارات.

كيف يعمل نظام الدخول والخروج التابع للاتحاد الأوروبي

يقوم نظام EES بتسجيل عبور الحدود رقمياً لمواطني الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي الذين يزورون الدول الأوروبية المشاركة لإقامات قصيرة.

تم إطلاق النظام في أكتوبر 2025، وأصبح جاهزًا للعمل بشكل كامل عبر الحدود الخارجية المشاركة في 10 أبريل 2026.

بدلاً من الأختام التقليدية على جوازات السفر، تقوم السلطات الآن بجمع معلومات جوازات سفر المسافرين وصور وجوههم وبيانات بصمات الأصابع ذات الصلة.

كما يسجل النظام تواريخ الدخول وتواريخ المغادرة وحالات رفض الدخول.

ومن المهم الإشارة إلى أن برنامج «EES» ينطبق على المسافرين المؤهلين الذين يزورون البلاد لمدة تصل إلى 90 يومًا خلال فترة 180 يومًا.

ومع ذلك، يُعفى مواطنو الاتحاد الأوروبي وبعض حاملي تصاريح الإقامة من التسجيل.

يتطلب التسجيل لأول مرة عادةً إجراءات تحقق إضافية، في حين أن عمليات العبور اللاحقة قد تشمل عملية تحقق أسرع من الهوية.

تقول المفوضية الأوروبية إن هذا النظام يعزز أمن الحدود ويساعد السلطات على الكشف عن حالات تجاوز مدة الإقامة المسموح بها وحالات تزوير الهوية.

توقعات بنمو السياحة الأوروبية بنسبة 3.1% في عام 2026

على الرغم من التحديات التشغيلية، تواصل صناعة السياحة في أوروبا تحقيق نمو قوي.

وفقًا للمجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC)، من المتوقع أن ينمو قطاع السفر والسياحة في أوروبا بنسبة 3.1% في عام 2026.

وهذا يتجاوز معدل النمو الذي سجله القطاع في عام 2025 والبالغ 2.6٪، وكذلك معدل النمو العالمي المتوقع البالغ 2.5٪.

بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يرتفع إنفاق الزوار الدوليين في أوروبا بنسبة 5.8٪، في حين قد يرتفع إنفاق رحلات العمل بنسبة 4.2٪.

أصدر مجلس السفر والسياحة العالمي (WTTC) هذه التوقعات خلال قمته العالمية السادسة والعشرين التي عُقدت في مالطا في 7 أكتوبر.

كما سلطت المنظمة الضوء على أهمية الاتصال الفعال والابتكار والسياسات الحكومية الداعمة.

وبالتالي، قد يصبح تحسين كفاءة إجراءات المعاملة عند الحدود أمراً متزايد الأهمية مع استقبال الوجهات الأوروبية لعدد متزايد من الزوار.

ما الذي يجب على المسافرين فعله لتجنب التأخيرات الناجمة عن نظام EES

يجب على المسافرين الذين يدخلون أو يغادرون الدول الأوروبية المشاركة أن يستعدوا لاحتمال خضوعهم لفحوصات حدودية إضافية.

أولاً، يجب على الركاب التأكد مما إذا كان التسجيل في نظام EES ينطبق على جنسياتهم ووضعهم من حيث الهجرة.

يجب على المسجلين لأول مرة توقع قضاء وقت إضافي في إجراءات جمع البيانات البيومترية والتحقق من الهوية.

بالإضافة إلى ذلك، ينبغي للمسافرين التحقق من موعد الوصول الموصى به من قبل شركة الطيران الخاصة بهم والاطلاع على الإرشادات الصادرة عن المطار قبل المغادرة.

كما يجب على الركاب التأكد من أن جوازات سفرهم ووثائق السفر الأخرى المطلوبة لا تزال سارية المفعول.

علاوة على ذلك، فإن اتباع اللافتات والتعليمات الموجودة في المطار يمكن أن يساعد المسافرين على التنقل بين أكشاك التسجيل ومناطق مراقبة الجوازات.

على المسافرين بصحبة أطفال أو الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة الاتصال بشركة الطيران أو المطار للاستفسار عن الدعم المتاح.

ومن المهم أن يدرك المسافرون أنه لا ينبغي لهم افتراض أن جميع المطارات تشهد نفس التأخيرات، حيث تختلف الظروف المحلية وقدرات المعالجة من مطار لآخر.

المطارات الأوروبية تواصل التكيف مع إجراءات الرقابة الرقمية على الحدود

تسلط التحسينات التشغيلية التي شهدتها براغ والاضطرابات التي أُبلغ عنها في بروكسل الضوء على التحديات التي تواجه تنفيذ نظام الحدود الرقمي الأوروبي.

مع نمو قطاع السياحة، يتعين على المطارات أن تحقق التوازن بين إجراءات التفتيش الأمني الفعالة وسلاسة إجراءات إنهاء إجراءات السفر للركاب.

وفي نهاية المطاف، ستساعد البنية التحتية المحسّنة، والتوجيهات الأكثر وضوحًا، والتنسيق الأفضل في تحديد ما إذا كان نظام EES سيوفر تجارب سفر أكثر سلاسة.

التصوير: أوندريج بوتشيك على Unsplash