À medida que a União Europeia implanta seu Sistema de Entrada/Saída (EES), muitos viajantes precisam enfrentar novas regras de segurança nas fronteiras. Da mesma forma, o EES altera os procedimentos de verificação de passaportes, afetando voos e conexões.
Recentemente, o EES entrou em operação na fronteira que a Romênia compartilha com a Ucrânia. Com as interrupções relacionadas ao EES se tornando mais comuns em toda a região, muitos viajantes se perguntam se o seguro cobrirá os atrasos.
O que é o EES?
Em geral, o Sistema de Entrada/Saída substitui os carimbos de passaporte por verificações digitais de fronteira. Especificamente, ele se aplica a cidadãos de fora da UE que entram no Espaço Schengen para estadias curtas. Basicamente, em vez de carimbos, os agentes de fronteira coletam dados biométricos.
Em particular, os viajantes devem fornecer impressões digitais, uma imagem facial e detalhes do passaporte. O sistema então registra eletronicamente cada entrada e saída. Com o tempo, esses dados rastrearão automaticamente o excesso de permanência.
De acordo com a Comissão Europeia, espera-se que o EES registre aproximadamente 1,4 bilhão de passagens de fronteira em seus primeiros três anos. Eventualmente, todas as fronteiras terrestres, aéreas e marítimas de Schengen usarão o sistema. No entanto, as fases iniciais de implementação estão se mostrando problemáticas.
Romênia lança o EES
Recentemente, a Romênia ativou o EES em várias passagens de fronteira com a Ucrânia. Notavelmente, essa etapa marca um dos primeiros usos operacionais do EES na borda leste da UE. Além disso, a fronteira é uma porta de entrada importante para o Espaço Schengen.
Como resultado, os viajantes ucranianos agora precisam passar pelo registro biométrico na primeira travessia. Mas esse processo é mais demorado do que a verificação tradicional do passaporte. Por isso, as filas podem crescer rapidamente durante os horários de pico das viagens.
De modo geral, as autoridades romenas dizem que as futuras travessias devem ser mais rápidas. No entanto, o registro inicial é inevitável. Portanto, espera-se que os atrasos continuem no curto prazo.
Atrasos que causam perda de voos
Em toda a Europa, os atrasos relacionados ao EES se tornaram mais comuns. De fato, os aeroportos que testaram o sistema relataram tempos de processamento mais longos. Em alguns casos, os passageiros perderam voos depois de ficarem presos no controle de fronteira.
A Euronews informou que os controles de fronteira podem levar vários minutos por passageiro durante os períodos de pico. Quando multiplicados por uma aeronave cheia, os atrasos aumentam rapidamente. Consequentemente, as conexões perdidas estão se tornando mais frequentes.
Em resposta, as autoridades britânicas já aconselharam os viajantes a reservar um tempo extra no aeroporto. Além disso, o Ministério das Relações Exteriores do Reino Unido emitiu uma orientação que recomenda a chegada antecipada. Essa orientação reflete a crescente preocupação das companhias aéreas e dos órgãos de fronteira.
Seguro de viagem e atrasos no EES
É nesse ponto que muitos viajantes têm uma surpresa. A maioria das apólices de seguro de viagem padrão não cobre atrasos na fronteira. Isso inclui atrasos causados por controles de imigração ou segurança.
Os atrasos do EES normalmente se enquadram nessa categoria excluída. Portanto, as seguradoras podem negar pedidos de indenização por voos perdidos. Isso se aplica mesmo quando os atrasos são generalizados e bem documentados.
“É improvável que os atrasos causados pelo EES sejam cobertos, a menos que a apólice de seguro de viagem reconheça atrasos na imigração ou na segurança como eventos imprevistos”, comentou Chrissy Valdez, diretora sênior de operações da Squaremouth.
Além disso, o veículo observou que as apólices se concentram nas interrupções das companhias aéreas ou do clima. Como resultado, muitos viajantes presumem uma cobertura que não existe.
Limitações da política
Algumas apólices incluem benefícios por perda de conexão. No entanto, esses benefícios geralmente têm condições rigorosas. Normalmente, o atraso deve ser causado pela própria companhia aérea.
Além disso, os atrasos no controle de fronteiras raramente se qualificam. Até mesmo apólices abrangentes podem excluí-los. Portanto, é essencial que você leia as letras miúdas.
Os analistas de seguros recomendam verificar a redação relacionada a “ação governamental”, pois os atrasos do EES podem se enquadrar nessa categoria. Nesse caso, a cobertura é improvável.
Responsabilidades da companhia aérea
Em geral, as companhias aéreas ainda têm obrigações de acordo com as regras de direitos dos passageiros da UE. Se um atraso for culpa da companhia aérea, você deverá refazer a reserva. No entanto, os atrasos do EES geralmente estão fora do controle da companhia aérea.
Nesses casos, as companhias aéreas podem oferecer assistência limitada. Mas elas não são obrigadas a oferecer indenização. Portanto, os viajantes geralmente arcam com os custos sozinhos.
Além disso, os passageiros talvez precisem reservar sua própria acomodação em hotel, refeições e transporte se não tiverem comprado uma “passagem direta”.
Essa lacuna deixa os passageiros expostos. Isso também explica a frustração crescente à medida que o EES se expande. Ainda assim, as autoridades dizem que o sistema melhorará com o tempo.
Como reduzir o risco de atraso do EES
Em geral, os especialistas em viagens recomendam que você se planeje para verificações de fronteira mais longas. Além disso, agora é essencial chegar mais cedo aos aeroportos. Além disso, escalas mais longas podem reduzir a perda de conexões.
Além disso, as passagens flexíveis ou reembolsáveis oferecem proteção extra. Embora sejam mais caras, elas reduzem o risco financeiro. Da mesma forma, os complementos de atraso de viagem podem ajudar em casos limitados.
Os viajantes também devem manter a documentação dos atrasos. Isso inclui cartões de embarque e avisos oficiais. Esses registros podem ajudar nas reivindicações de boa vontade da companhia aérea.
Sistema para o longo prazo
As autoridades da UE argumentam que o EES acabará simplificando as viagens. Quando o sistema armazenar os dados biométricos dos passageiros, as travessias repetidas deverão ser mais rápidas. Além disso, a automação pode reduzir as fraudes e o excesso de permanência.
No entanto, o período de transição está sendo difícil. A infraestrutura de fronteira ainda está se adaptando e o treinamento de pessoal está em andamento nos estados membros.
Até que a implementação se estabilize, é provável que haja atrasos. Enquanto isso, a cobertura de seguro ainda não se atualizou. Essa incompatibilidade deixa os viajantes responsáveis por planejar com antecedência.
Conclusão para os viajantes
Em suma, o EES está reformulando a forma como a Europa administra suas fronteiras. A implantação da Romênia na fronteira com a Ucrânia mostra seu impacto no mundo real. Os atrasos não estão mais limitados aos aeroportos de teste.
Infelizmente, o seguro de viagem oferece proteção limitada. A maioria das apólices exclui atrasos na imigração. Portanto, a conscientização e a preparação são fundamentais.
À medida que o EES se expande, os viajantes precisam ajustar suas expectativas. Tempo extra, reservas cuidadosas e verificações de apólices são essenciais. Por enquanto, a cautela continua sendo a melhor cobertura.
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